夜色中球场边线与灯光晕染的抽象画面,看台轮廓隐在暗处

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遇到问题,先找到对的那条通道

比分看着不对、换手机后关注没了、想谈一次内容合作,把情况写清楚就好。三亿赛场的客服在工作日 9:00-18:00 内回你,商务合作两个工作日内给答复。

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写信、打电话,或者寄到光谷

邮件是主要入口,标题写清问题类型与出问题的比赛日,处理最快。

  • 客服邮箱

    kefu@live-score-sanyi.com.cn

    账号与登录问题请附注册手机号后四位,方便我们直接定位到你的关注记录。

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    400-7050-9230

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    湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层

    需要寄送纸质材料或合同文本时,用这个通信地址收件。

深色桌面上耳机、便签与屏幕光线的俯拍局部,没有人物面部
比赛日里,客服席与数据席同班值守,你写来的意见当轮就有人接。

提交前,把这几样准备好

信息齐全,处理起来就不用再来回确认一遍。

数据纠错

比赛、轮次与看到的数值

  • 赛事名称与轮次,或具体比赛日
  • 出错的字段:比分、控球率、射门、角球等
  • 一张页面截图,能看到当时显示的数值
  • 从哪台设备、哪个入口看到的

收到后平均 4 小时内回应。确认有误就更新数值,并在赛事卡片上标注最近一次校对时间。

登录与账号

注册手机号后四位先给上

  • 注册手机号后四位
  • 换下来的旧设备与现在在用的设备类型
  • 重新登录的时间点,以及当时页面上的提示
  • 关注记录大致包含哪些球队与赛事

中国区站点换设备后重新登录,关注记录会自动回到账号下,单账号最多 200 支球队与 60 项赛事。重新登录后仍未恢复,再带上以上信息联系客服。

内容建议

你在看什么,还想看到什么

  • 涉及的联赛、球队或赛季
  • 哪一步不顺手:筛选、排序还是跳转
  • 期望的形式:专题、列表还是一场对比
  • 顺带一句你的使用场景

建议会汇总进每两周一次的栏目与版本说明,采纳与否都尽量给你一个回音。

商务与合作

先说清合作类型与范围

  • 合作类型:内容授权、数据合作或品牌联合
  • 使用场景与覆盖的赛事、地区范围
  • 对接人与回信邮箱
  • 期望推进的时间节点

需求发到客服邮箱,标题写明“商务合作”,两个工作日内回复。

服务时段

工作日 9:00-18:00,当天有回音

邮件与电话在这段时间里有人值守。周末与法定节假日写来的信,顺延到下一个工作日优先处理。